Juridisch & Compliance
De onderstaande verklaringen zijn van toepassing op het gebruik van het TrackTrace-platform en de bijbehorende diensten voor GPS track & trace en verhuurbeheer. Op alle diensten is Nederlands recht van toepassing.
Disclaimer & aansprakelijkheid
TrackTrace levert het platform en de diensten “as is” en spant zich in voor een goede en betrouwbare werking, maar geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid, juistheid, volledigheid, tijdigheid of geschiktheid voor een bepaald doel.
GPS-locaties en afgeleide gegevens zijn afhankelijk van externe factoren zoals satellietdekking, mobiele netwerken, de hardware zelf en de stroomvoorziening. Zij kunnen daardoor onnauwkeurig, vertraagd, onvolledig of tijdelijk niet beschikbaar zijn. Aan de getoonde posities, ritten, meldingen, prognoses en overige gegevens kunnen geen rechten worden ontleend en er kan geen aanspraak (claim) op worden gebaseerd.
Voor zover wettelijk toegestaan is TrackTrace niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele of gevolgschade — waaronder maar niet beperkt tot verlies, diefstal, gemiste of onjuiste locaties, ontbrekende of foutieve meldingen, bedrijfsschade, gederfde omzet of schade aan personen of zaken — die voortvloeit uit of samenhangt met het gebruik van, of de onmogelijkheid tot gebruik van, het platform, de trackers of de gegevens.
Voor zover aansprakelijkheid niet volledig kan worden uitgesloten, is deze in alle gevallen beperkt tot ten hoogste het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienst aan TrackTrace heeft betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade en gevolgschade is te allen tijde uitgesloten.
Garantie (hardware)
Garantie op hardware — waaronder de GPS-trackers (Teltonika) en toebehoren — loopt uitsluitend en rechtstreeks via de fabrikant, onder diens eigen garantievoorwaarden en -termijnen. TrackTrace is geen partij bij de hardwaregarantie en verstrekt zelf géén garantie op hardware.
Defecten, storingen of gebreken aan trackers of accessoires dienen rechtstreeks bij de fabrikant (of bij de leverancier waar de hardware is aangeschaft) te worden gemeld en afgehandeld. TrackTrace kan hierin desgewenst faciliteren, maar is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor hardwaregebreken, de afhandeling daarvan, of de gevolgen ervan.
De juiste montage, voeding, onderhoud en het tijdig vervangen van batterijen of onderdelen van de hardware zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Onjuist gebruik of montage kan invloed hebben op de fabrieksgarantie.
Privacyverklaring (AVG)
TrackTrace verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Locatiegegevens van voertuigen kunnen, in combinatie met andere gegevens, als persoonsgegevens gelden.
Welke gegevens: accountgegevens (gebruikersnaam, rol, bedrijf), en van de trackers ontvangen gegevens zoals GPS-positie, snelheid, ritten, tijdstippen, batterij- en signaalstatus en device-identificatie (IMEI, simgegevens).
Doel & grondslag: het leveren van de track & trace- en verhuurdienst aan de klant, op basis van de met de klant gesloten overeenkomst. De klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via zijn account worden verwerkt; TrackTrace treedt op als verwerker.
Verantwoordelijkheid klant: de klant is er zelf voor verantwoordelijk dat er een geldige grondslag bestaat voor het volgen van voertuigen en dat betrokkenen (zoals huurders of medewerkers) waar vereist vooraf worden geïnformeerd.
Rechten: betrokkenen kunnen hun wettelijke rechten (inzage, correctie, verwijdering, bezwaar) uitoefenen via de klant/verwerkingsverantwoordelijke. Vragen kunnen worden gericht aan de contactgegevens in het colofon.
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het TrackTrace-platform en de daarmee samenhangende diensten. Door het platform te gebruiken stemt de klant hiermee in.
TrackTrace verleent de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het platform voor de duur van de overeenkomst. Het platform mag uitsluitend worden gebruikt voor eigen, rechtmatige doeleinden en voor het volgen van eigen of daartoe geautoriseerde objecten.
TrackTrace spant zich in voor beschikbaarheid maar kan onderhoud, storingen of onderbrekingen niet uitsluiten. Op aansprakelijkheid is de Disclaimer & aansprakelijkheid van toepassing; op hardware de sectie Garantie.
De overeenkomst kan door beide partijen worden beëindigd met inachtneming van de overeengekomen termijn. Op deze voorwaarden en alle diensten is Nederlands recht van toepassing; geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Gebruikersvoorwaarden
De gebruiker houdt inloggegevens geheim en is verantwoordelijk voor activiteiten onder zijn account. Toegang is persoonlijk en mag niet worden gedeeld.
Het is niet toegestaan het platform te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, om personen zonder geldige grondslag te volgen, of om inbreuk te maken op de privacy of rechten van anderen. Misbruik kan leiden tot blokkering van toegang.
De gebruiker draagt zorg voor correcte invoer van gegevens (zoals koppeling van trackers, barcodes en verhuurstatus). TrackTrace is niet verantwoordelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige invoer door de gebruiker.
Klachten & geschillen
Klachten over de dienstverlening kunnen worden gemeld via de contactgegevens in het colofon. We streven ernaar klachten in onderling overleg en binnen een redelijke termijn op te lossen.
Komen partijen er niet uit, dan is Nederlands recht van toepassing en worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Verwerkersovereenkomst
Waar TrackTrace persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, treedt TrackTrace op als verwerker en de klant als verwerkingsverantwoordelijke. Op verzoek sluit TrackTrace een verwerkersovereenkomst (conform art. 28 AVG) waarin doel, aard, categorieën gegevens, beveiliging en de rechten en plichten van beide partijen zijn vastgelegd.
Sub-verwerkers
Voor de levering van de dienst schakelt TrackTrace een beperkt aantal sub-verwerkers in, zoals de hostingpartij (server-/datacenterdiensten) en de connectiviteitspartij voor de simkaarten en dataverbindingen van de trackers. Een actueel overzicht van sub-verwerkers is op verzoek beschikbaar. Wijzigingen worden vooraf kenbaar gemaakt.
Beveiliging
TrackTrace neemt passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS/HTTPS), toegang na inloggen met optionele tweestapsverificatie, fijnmazige rechten per gebruiker en scheiding van gegevens per bedrijf. De gegevens worden binnen de EU gehost. Volledige beveiliging kan echter nooit worden gegarandeerd.
Datalekprotocol
Bij een (vermoedelijk) datalek treedt ons datalekprotocol in werking: het incident wordt onderzocht en ingeperkt. Indien van toepassing informeert TrackTrace de betrokken klant(en) zonder onnodige vertraging, zodat de verwerkingsverantwoordelijke waar vereist binnen 72 uur melding kan doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien nodig, bij betrokkenen.
Retentiebeleid
Locatie- en rithistorie wordt bewaard conform de per device ingestelde bewaartermijn (standaard 180 dagen, instelbaar per device); oudere records worden automatisch verwijderd. Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is en daarna niet langer dan nodig of wettelijk vereist. Op verzoek van de klant kunnen gegevens eerder worden verwijderd.
Toegankelijkheid
We streven ernaar het platform bruikbaar en toegankelijk te houden op verschillende schermgroottes en apparaten. Ervaar je een toegankelijkheidsprobleem, laat het ons weten via de contactgegevens in het colofon, dan bekijken we hoe we het kunnen verbeteren.
Colofon
Deze website en dienst worden aangeboden door:
TrackTrace
[Bedrijfsnaam / rechtsvorm]
[Vestigingsadres]
KvK: [KvK-nummer] · BTW: [BTW-nummer]
Contact: [e-mailadres] · [telefoonnummer]
Laatste update: juli 2026. Deze verklaringen kunnen worden gewijzigd; de meest actuele versie staat altijd op deze pagina.